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Preguntas frecuentes

Horarios

Check-in : 15:00 - 23:00

Desayuno : 7:30 - 10:30

Check-out : Hasta las 11:00

Recepción : 8:00 - 23:00

¿Cómo llegar a Casa do Jasmim desde el aeropuerto?

El alojamiento está situado en Rua do Jasmim, 19, 1200-228, Lisboa. La opción más cómoda desde el aeropuerto es nuestro servicio de traslado. Alternativamente, puedes simular otra ruta aquí.

¿Cuál es el transporte público más cercano al alojamiento?

El autobus 758 y el tranvía 24E están disponibles a sólo unos minutos. La estación de metro más cercana es Rato (línea amarilla).

¿Tienen aparcamiento en el alojamiento?

No proporcionamos aparcamiento. Para obtener más información sobre las opciones de aparcamiento más cercanas, contáctenos directamente a través de casadojasmim@shiadu.pt

¿El alojamiento dispone de ascensor?

Casa do Jasmim tiene dos edificios tradicionales, ambos de 4 plantas, y se puede acceder a las habitaciones, la recepción y la sala de desayunos únicamente por escaleras, sin ascensor.

¿Tienen habitaciones en la planta baja?

2 de las 25 habitaciones están en la planta baja. Si tiene movilidad reducida y alguna preferencia, deberá informarnos con antelación para que podamos comprobar si es posible asignar o garantizar una de estas habitaciones.

¿Tienen habitaciones con balcón?

Sí, en la categoría "Habitación Doble con Balcón".

¿Tienen habitaciones equipadas con cocina?

Sí, todas las suites de la categoría "Suite Junior" cuentan con una kitchenette equipada y una zona de estar.

¿Cómo son las habitaciones familiares?

Las habitaciones familiares tienen dos habitaciones separadas, para mayor comodidad y privacidad, y un baño compartido.

¿Puedo solicitar una habitación específica?

Si tiene preferencia por una habitación en particular, en la categoría que reservó, puede solicitarla y tendremos en cuenta la solicitud, sin garantía. La única garantía que podemos dar es que tendrá una habitación de la categoría reservada.

¿Es posible tener camas separadas?

Si es posible disponer de camas separadas, una cuna o una cama supletoria, puede encontrar esta información en la descripción de cada categoría de habitación aquí.

¿Es posible hacer un check-in anticipado?

El check-in anticipado está sujeto a disponibilidad y solo se puede confirmar el mismo día. Si esto no es posible, estaremos encantados de guardar sus maletas de forma gratuita para que pueda empezar a visitar la ciudad.

¿Cómo puedo acceder a mi habitación si llego fuera del horario de recepción?

Deberá informarnos con antelación de su hora de llegada para que podamos indicarle cómo hacer. Si tiene dificultades para acceder al alojamiento o encontrar la habitación, siguiendo nuestras instrucciones, puede contactar con nuestro número de emergencia, disponible en la entrada del alojamiento y en el email/ mensaje enviado por nuestro equipo.

¿Es posible hacer un late check-out?

El late check-out hasta las 14:00 horas cuesta 20€ y se puede solicitar directamente en la recepción. Sujeto a confirmación por parte de nuestro equipo de recepción.

¿Es posible fumar en los espacios del alojamiento?

No se permite fumar.

¿Tienen un restaurante en el alojamiento?

No disponemos de restaurante, sin embargo sí tenemos disponible una carta de bar con algunos productos seleccionados.

¿El desayuno tiene opciones veganas o sin gluten/ lactosa?

Si tiene alguna restricción dietética, le pedimos que deje esta información en los comentarios de su reserva y nos la recuerde a la llegada.

¿Cuál es la política de grupos?

Los grupos de 4 o más habitaciones están sujetos a condiciones adicionales y confirmación por parte del Departamento de Reservas.

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