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Questions Fréquentes

Horaires

Check-in : 15h00 - 23h00

Petit déjeuner : 7h30 - 10h30

Check-out : Jusqu'à 11h00

Réception : 8h00 - 23h00

Comment se rendre à la Casa do Jasmim depuis l'aéroport ?

Le logement est situé dans la Rua do Jasmim, 19, 1200-228, Lisbonne. L'option la plus pratique depuis l'aéroport est notre service de transfert. Pour d'autres alternatives, nous vous invitons à simuler votre itinéraire ici .

Quels transports en commun sont les plus proches du logement ?

Le bus 758 et le tramway 24E sont disponibles à quelques minutes seulement. La station de métro la plus proche est Rato (ligne jaune).

Avez-vous un parking à l'hébergement ?

Nous ne disposons pas de parking. Pour plus d'informations sur les options de parking les plus proches, contactez-nous directement à casadojasmim@shiadu.pt

Le logement dispose-t-il d'un ascenseur ?

La Casa do Jasmim est composée de deux bâtiments traditionnels, chacun de 4 étages, et les chambres, la réception et la salle de petit-déjeuner sont accessibles uniquement par des escaliers, sans ascenseur.

Avez-vous des chambres au rez-de-chaussée ?

2 des 25 chambres sont au rez-de-chaussée. Si vous êtes à mobilité réduite ou avez une préférence, vous devez nous en informer au préalable afin que nous puissions vérifier s'il est possible d'attribuer ou de garantir l'une de ces chambres.

Avez-vous des chambres avec balcon ?

Oui, dans la catégorie « Chambre Double avec Balcon ».

Avez-vous des chambres équipées d'une cuisine ?

Oui, toutes les suites de la catégorie « Suite Junior » disposent d'une kitchenette équipée et d'un coin salon.

Comment sont composées les chambres familiales ?

Les chambres familiales se composent de 2 chambres offrant plus de confort et d’intimité, et d’une salle de bains commune.

Puis-je demander une chambre spécifique ?

Si vous avez une préférence pour une chambre en particulier dans la catégorie que vous avez réservée, vous pouvez nous en faire la demande que nous prendrons en compte, sans garantie. La seule garantie que nous pouvons vous donner est que vous disposerez d'une chambre de la catégorie réservée.

Est-il possible d'avoir des lits séparés ?

Concernant la possibilité d'avoir des lits séparés, un lit bébé ou un lit d'appoint, vous pourrez retrouver cette information dans le descriptif de chaque catégorie de chambre ici.

Est-il possible d'accéder à la chambre avant 15h ?

L'enregistrement anticipé est soumis à disponibilité et ne peut être confirmé que le jour même. Si cela n'est pas possible, nous nous ferons un plaisir de stocker vos bagages gratuitement afin que vous puissiez commencer à explorer la ville !

Comment puis-je accéder à ma chambre si j’arrive en dehors des heures d’ouverture de la réception ?

Vous devez nous informer à l'avance de votre heure d'arrivée afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre. Si vous rencontrez des difficultés pour entrer dans le logement ou trouver votre chambre en suivant nos instructions, vous pouvez contacter notre numéro d'urgence, disponible à l'entrée du logement et dans l'email/ message envoyé par notre équipe.

Est-il possible d'avoir un départ tardif ?

Le départ tardif jusqu'à 14h coûte 20 € et peut être demandé directement à la réception. Sous réserve de confirmation par notre équipe de réception.

Est-il possible de fumer dans les espaces du logement ?

Il est interdit de fumer.

Avez-vous un restaurant au logement ?

Nous n'avons pas de restaurant, mais nous avons un menu de bar disponible avec une offre de snacking.

Le petit-déjeuner propose-t-il des options végan ou sans gluten/ lactose ?

Si vous avez des restrictions alimentaires, veuillez le mentionner dans votre réservation et nous en informer à nouveau lors de votre enregistrement.

Quelle est votre politique de groupe ?

Les groupes de 4 chambres ou plus ou plus sont soumis à des conditions supplémentaires et à une confirmation du service des réservations.

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